今まで、仕事上で1番嬉しかったことは何ですか？
【営業職のための自己紹介法】第8回
まずは前回のおさらいです。
前回は、「自分発見」についてお伝えしました。
自分を発見するための7つの質問でした。
１）今まで、仕事上で1番嬉しかったことは何ですか？
２）仕事上でほめられて嬉しいことは何ですか？
３）仕事に対するポリシー、またはモットーを教えてください。
４）母親から言われたことで、真っ先に思い出すことは何ですか？
５）父親から言われたことで、真っ先に思い出すことは何ですか？
６）指摘されて、腹が立つのはどのような所ですか？
７）今まで、仕事上で1番辛かったことは何ですか？
それでは、自分を発見するために、
１）今まで、仕事上で1番嬉しかったことは何ですか？
から、やってみましょう。
まずは嬉しかったエピソードを思い出せるだけ書き出してみてください。
ポイントは「エピソード」です。
自分ではこれが1番と思っていたことでも、いろいろ思い出してみると、順番が変わってきますので
書き出してみましょう。
保険セールスパーソンに「今まで、仕事上で1番嬉しかったことは何ですか？」と聞くと、「お客様に喜んでいただいたことです」と、答える方が多いですが、どういう背景があって、どう喜んでいただいたのか、エピソードを話さないと伝わらないですね。
例えば、喜んでいただいたと言っても相続税を払い過ぎていた方に、相続税の還付手続きのお手伝いをして喜んでいただいた
相続対策をしっかりやってもらったので、相続が発生したが、納税資金に困ることもなく、親戚でもめることもなかったと喜んでいただいた
とても良くしてもらった長男のお嫁さんへ、遺産を残してあげたいという希望が通るように対策をして喜んでいただいた同じ相続のお客様に喜んでいただいたのでも、まったく内容が違いますね。
また、お客様から感謝の手紙をいただいたという場合も
どんなお客様で、どんな悩みを持っておられて、その悩みがどうなったのか、解決するのに、自分がどれだけ努力したかなども書き出してみましょう。
最後に、嬉しいランキングを付けてください。
次回の【営業職のための自己紹介法】も、お楽しみに！
