『話を切り出す前に、ラポールを築く』
【営業名言集】第40回
相続・事業承継研究会の月1の定例会では、会員さんの発表の中に、深い学びがあります。
お客様に対する心がけ・想い・信条などを、ご紹介します。
今回はコンサルのコツです。
『話を切り出す前に、ラポールを築くこと。
ラポールは専門知識の深さや量で築くものではない。
自分はこんなに知っているよと伝えても、ラポールは築けない。
「私はあなたのことを考えています。損得勘定抜きの中立な立場で、あなたの役に立ちたいと思っています」
という思いが、相手に伝わらなければ、話を聞いてもらえない』
営業名言集：
